Tìm hiểu nguyên nhân vì sao pin điện thoại Galaxy Note 7 bắt lửa?

Thông tin mới nhất về pin điện thoại di động Galaxy Note7 của ông lớn Samsung quá nhiệt, bắt lửa và tự động phát nổ khi đang sạc. Con số 35 trường hợp pin bị nóng quá mức, thậm chí phát nổ khi đang sạc trong tổng số 2,5 triệu máy Galaxy Note7 bán ra trên thị trường toàn cầu đã làm cho hãng này phải thu hồi toàn bộ máy này về.

Đến thời điểm hiện tại, mặc dù trên thị trường Việt Nam, hãng Samsung chưa ghi nhận được bất kỳ trường hợp chính thức nào về lỗi pin quá nhiệt - bắt lửa - gây nổ trong phiên bản Note7. Nhưng không thể chủ quan, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân vì sao có tình trạng này.

Vì sao pin Galaxy Note 7 phát nổ?

Trả lời phỏng vấn về nguyên do pin Galaxy Note 7 gặp tình trạng nóng quá mức, ông Nguyễn Trí Thông, Giám đốc truyền thông Công ty Điện tử Samsung Vina trình bày quan điểm: "Dựa vào những điều tra của Samsung đến thời điểm hiện tại, hiện tượng pin quá nhiệt xảy ra bởi việc chạm chập giữa hai cực Anode và Cathode do vật liệu cách điện giữa hai cực không đảm bảo, không hoàn chỉnh trong không gian giới hạn, mặc dù lỗi này rất hiếm khi xảy ra trong quy trình sản xuất thông thường."

Còn lỗi khác ngoài lỗi kỹ thuật về pin?

Theo khảo sát tại thị trường TP.HCM, bên cạnh lỗi "pin nóng quá mức gây nguy cơ cháy nổ", có trường hợp khách đặt mua Galaxy Note 7 đợt mở bán đầu tiên gặp phải tình trạng lỗi "khởi động lại liên tục cho đến khi treo máy" (reset-loop). 

Trong một thông cáo phát đi ngày 3-9, chuỗi bán lẻ Viễn Thông A cho biết ghi nhận được 165 trường hợp về Note7 bao gồm các lỗi chính như: "tự động treo hay máy không lên màn hình, sạc không vào hoặc tự động tắt nguồn, máy tự reset lại nhiều lần trong ngày hoặc treo logo".

Trường hợp Anh Ngọc Thành, một trong những khách hàng sở hữu máy Galaxy Note 7 màu đen đợt mở bán đầu tiên (19-8) tại TP.HCM cho biết "sau khi mua về sử dụng hai ngày thì gặp tình trạng khởi động lại rồi tắt ngúm nguồn điện ngay sau đó, không có dấu hiệu hoạt động gì ngay cả khi sạc pin". Tuy đã được Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày, nhưng người dùng không biết lỗi do đâu.

"Không ngừng bán, chỉ tạm ngừng để khắc phục"

Trả lời trên các phương tiện truyền thông về việc Samsung ngừng bán hẳn dòng Galaxy Note7 thay vì chỉ tạm ngừng để khắc phục sự cố, ông Trí Thông cho biết: "Trong thông báo chính thức của Samsung tại Việt Nam đã được đăng trên Newsroom (news.samsung.com/vn) ngày 2-9 có nói rõ Samsung Việt Nam quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7 vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung. Hiện tại, Samsung đang tích cực làm việc, nghiên cứu, cải thiện để có thể nhanh chóng đưa Galaxy Note7 phiên bản hoàn thiện trở lại thị trường. Thời gian cụ thể sẽ được chúng tôi thông báo ngay khi có cập nhật chính thức từ phía tập đoàn".